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專業設置

汽車營銷與服務(2017級)

來源:   作者:phpcms   時間:2018-01-18 14:58:50

編號:ZQZ2017-0401

浙江汽車職業技術學院專業人才培養方案

(高職3年,2+1模式,2017級)

一、招生對象及學制    

1.專業名稱:汽車營銷與服務

2.專業代碼:630702

3.招生對象:普通高中畢業生、職高、中專、技校畢業生。

4.學制與學曆:三年,專科。

二、就業面向與崗位

1.就業職業領域:汽車銷售、汽車保險承保與理賠、汽車租賃業務領域、二手車鑒定與交易業務領域、汽車售後服務。

2.初始就業領域:汽車整車銷售、汽車零配件銷售與管理、汽車維修接待。相近工作崗位爲汽車保險承保與理賠、二手車鑒定評估與交易、汽車電子商務。

3.發展就業領域:汽車銷售管理,汽車租賃經營與管理,汽車服務企業經營與管理、汽車4S店內訓師等。

三、專業培養目標與培養規格

1.培養目標

本專業主要培養擁護黨的基本路線,主要面向汽車銷售和汽車維修服務企業,在經營、服務一線能從事汽車及零配件銷售、售後接待、管理、車輛鑒定、評估、保險、事故察堪理賠等工作,德、智、體、美、勞全面發展,具有職業生涯發展基礎的應用性高技能專門人才。

2.人才培養規格

1)知識結構及要求

{C}{C}掌握汽車基礎、市場營銷的基本理論和基本知識;

{C}{C}掌握汽車營銷的基本技能,具有汽車銷售、汽車金融服務、汽車保險理賠等基本能力;

{C}{C}具有良好的語言文字表達、人際溝通、公共關系與談判能力,掌握必要的消費者消費心理分析、市場調查與預測等基本知識;

{C}{C}具有市場開發、工作計劃、組織、實施和評估能力;

{C}{C}具有安全生産、環境保護以及汽車維修等方面的相關知識;

{C}{C}熟悉汽車行業國家有關政策、法規及國際營銷慣例和規則。

2)能力結構及要求

{C}{C}具有與客戶、領導、下屬及其他部門在工作上進行高效率溝通的能力。

{C}{C}具有能在工作過程中准確描述、推理和歸納的思維能力和語言表達能力。

{C}{C}具有能有條理的把需要闡述的問題通過文字准確、清晰的與合作者進行協調並通過合作完成各類辦公事務的能力。

{C}{C}具有能正確識別和判斷人際關系的能力,能夠在工作中妥善處理各種人際關系事務。

{C}{C}具有計算機在本專業的應用和操作能力,取得浙江省高等學校計算機水平考試一級證書。能熟練使用word、excel、PPT等常用計算機辦公軟件,進行文字處理、編輯排版和數據處理以及網絡運用技能;能夠熟練使用企業管理軟件(ERP)。

{C}{C}大學英語取得浙江省高等學校英語水平考試B級證書;

{C}{C}取得台州市人力資源和社會保障局頒發的《汽車維修中級工》證書

{C}{C}取得中華人民共和國人力資源和社會保障部頒發的《高級營銷員》證書;

{C}{C}要求取得汽車駕駛C證。(選項)

3)素質結構及要求

{C}{C}具有健康的體魄,高度的社會責任感和良好的職業道德及敬業精神,能勝任本專業崗位的工作;

{C}{C}能在工作中與人協作、善于進行情感溝通;

{C}{C}具有熱愛勞動的觀念,有從事艱苦工作的思想;

{C}{C}具有誠實守信的美德,尊重他人,富有責任心;

{C}{C}能執行工作場所規則,具有服從意識。

4)典型工作任務

1典型工作任務

工作項目

工作任務

職業能力

1、汽車整車及配件銷售

1.1給客戶介紹汽車産品

1.1.1熟悉汽車的基本結構

1.1.2了解汽車結構及性能

1.1.3能了解客戶心理

1.2正確駕駛汽車

1.2.1陪客戶駕駛汽車

1.2.2汽車行駛過程中意外事故預防能力

1.3辦理有關購車手續

1.3.1熟悉購車的流程

1.4汽車配件銷售

1.4.1熟悉汽車配件的價格

1.4.2掌握汽車零配件的更換

2、舊車鑒定與汽車保險、索賠

2.1舊車鑒定定價

2.1.1了解舊車基本配置

2.1.2掌握舊車鑒定主要項目

2.1.3能正確給出合理的價格

2.2汽車保險業務

2.2.1熟悉汽車保險業務範圍

2.2.2了解辦理汽車保險流程

2.3汽車定損

2.3.1能判定汽車損傷程度

2.3.2能准確給出損傷修複價格

3、汽車服務

3.1汽車租賃

3.1.1正確駕駛汽車

3.1.2進行汽車日常維護

3.2汽車維護

3.2汽車基本維修、保養、護理